Garantievoorwaarden – Elektro & Keuken
Elektro & Keuken hecht veel belang aan de kwaliteit van haar producten en wenst haar klanten te laten profiteren van deze kwaliteitsnorm. Daarom bieden wij, naast de wettelijke garanties, verschillende gratis garanties aan, afhankelijk van het product. Hieronder vindt u de specifieke garanties die wij aanbieden:
Productgaranties
- 10 jaar garantie op keukenkasten
- 10 jaar garantie op keukendeuren
- 5 jaar garantie op gelamineerde werkbladen
- 25 jaar garantie op werkbladen van natuursteen
- Tot 25 jaar garantie op scharnier- en schuifsystemen
- 2 jaar garantie op huishoudelijke apparaten + merkgebonden garantieverlengingen
- 2 jaar garantie op roestvrijstalen spoelbakken
- 5 jaar garantie op spoelbakken van natuursteen
Garantievoorwaarden
Algemene bepalingen:
- Duur: De garanties zijn geldig voor de producten en gedurende de periode zoals aangegeven op de productfiche van elk artikel.
- Omvang van de garantie: De garantie is van toepassing op nieuwe producten die zijn verkocht in de winkels van Elektro & Keuken of op de website www.elektro-keuken.be, of telefonisch, in geval van fabricage- of materiaalfouten, voor normaal huishoudelijk gebruik. De garantie kan alleen worden geactiveerd tijdens de geldigheidsperiode, door de eerste eigenaar en bij de eerste installatie van het product. Ze is niet overdraagbaar aan derden. De garantie is van toepassing op voorwaarde dat de klant zijn financiële verplichtingen tegenover Elektro & Keuken is nagekomen, vanaf de aankoopdatum en op vertoon van de factuur, de leveringsbon en, in sommige gevallen, een foto van het product, en uitsluitend op producten die zijn gemonteerd en geïnstalleerd volgens de regels van de kunst, met inachtneming van de voorwaarden en voorzorgsmaatregelen zoals aangegeven in de producthandleidingen en montage-instructies.
Doel van de garantie
In het kader van deze garantie en na inspectie van het product, verbindt Elektro & Keuken zich ertoe, naast de uitvoering van de wettelijke garantie, het product te repareren of identiek te vervangen, of in geval van onbeschikbaarheid of stopzetting van de verkoop van het product, het te vervangen door een gelijkwaardig product. (De garantie dekt niet de transportkosten van de producten, noch de installatie- en demontagekosten.)
Het is vermeldenswaard dat de PRODUCTEN worden gegarandeerd onder normale gebruiksomstandigheden. De garanties zijn niet van toepassing in geval van normale slijtage van de PRODUCTEN, misbruik of slecht onderhoud.
Uitsluitingen van de garantie
De garantie dekt geen producten in geval van:Magimix+4IKEA+4Reddit+4
- Niet-naleving van montage-, gebruiks- en veiligheidsinstructies, of onjuiste installatie.
- Abnormaal of misbruik van het product, of slecht onderhoud (gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen, gebruik van het product buitenshuis, of producten beschadigd door ophoping van organisch afval of kalkaanslag).
- Producten die slecht zijn opgeslagen of gemonteerd.
- Problemen als gevolg van een gebrek aan bevestiging aan de muur, of de aard van het muurmateriaal die leidt tot schade aan de producten en/of hun inhoud.
- Schade opgelopen tijdens transport als dit onder de verantwoordelijkheid van de klant valt (behalve bij levering door Elektro & Keuken).
- Normale slijtage.
- Schade veroorzaakt door een derde partij en waarvoor deze aansprakelijk is.
- Schade veroorzaakt door externe oorzaken, brand, diefstal, vallen of stoten van een object, verkleuring door licht, vocht, brandwonden, directe of indirecte effecten van warmte of andere abnormale omgevingsomstandigheden.
- Schade waarvoor een derde partij aansprakelijk is of die het gevolg is van opzettelijke of frauduleuze fouten.
- Schade als gevolg van krassen, snijwonden. Indirecte of incidentele schade.
- Schade veroorzaakt door parasieten.
- Elektrische lampen.
- Professioneel gebruik en elk niet-huishoudelijk gebruik.Nolte Möbel
Andere garantieopties
Fabrikantgarantie
Voor PRODUCTEN met een specifieke garantie aangeboden door de fabrikant, dient de KLANT rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant, zonder tussenkomst van het merk Elektro & Keuken, dat geen contractuele garantie biedt met betrekking tot deze PRODUCTEN. Het merk Elektro & Keuken accepteert geen retourzendingen van PRODUCTEN in dit kader en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele tekortkomingen van de fabrikant in het kader van deze garantie.
Garantie op reserveonderdelen
Sommige producten kunnen profiteren van een garantie op de beschikbaarheid van reserveonderdelen. Elektro & Keuken communiceert, in de productbeschrijving, de periode gedurende welke of de datum tot wanneer de essentiële reserveonderdelen voor het gebruik van het product beschikbaar zijn op de markt. De betrokken onderdelen en de duur van deze garantie kunnen variëren afhankelijk van de fabrikanten, die vrijelijk het bestaan en de omvang van deze garantie bepalen.
Wettelijke garanties
Elektro & Keuken past in elk geval de bepalingen toe van de wettelijke garantie van conformiteit van het goed aan het contract onder de voorwaarden van artikel L217-4 en volgende van het consumentenwetboek. De klant heeft een termijn van 2 jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen. De site is ook gedurende dezelfde termijn aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze onder zijn verantwoordelijkheid vallen of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd, of wanneer de onjuiste installatie, uitgevoerd door de klant zoals voorzien in het contract, het gevolg is van tekortkomingen of fouten in de installatie-instructies die door de site zijn verstrekt.
De klant kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals bepaald in artikel L217-12 van het consumentenwetboek of, bij gebreke daarvan, prijsvermindering of ontbinding van het contract onder de voorwaarden van artikel 217-14 van het consumentenwetboek. De klant is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het goed gedurende de periode van de wettelijke garantie, behalve voor tweedehands goederen waarvoor de termijn 12 maanden bedraagt. Elk goed dat is gerepareerd in het kader van de wettelijke garantie van conformiteit profiteert van een verlenging van deze garantie met 6 maanden.
De klant kan ook besluiten om de garantie tegen verborgen gebreken in de zin van artikel 1641 en volgende van het burgerlijk wetboek in te roepen. In dit geval kan de klant kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering overeenkomstig artikel 1644 van het burgerlijk wetboek. De wettelijke garantie van conformiteit is onafhankelijk van de commerciële garantie die eventueel wordt verleend door Elektro & Keuken en/of de fabrikant.
Contact en klachten
Voor vragen over onze garantiediensten of om een klacht in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: sav@elektro-keuken.be. Wij zullen ons best doen om uw vragen te beantwoorden en uw problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Wijziging en bijwerking van de voorwaarden
Elektro & Keuken behoudt zich het recht voor om deze garantievoorwaarden op elk moment te wijzigen en bij te werken. De aangebrachte wijzigingen worden op onze website weergegeven en treden in werking zodra ze zijn gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om deze garantievoorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.
Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze garantievoorwaarden worden beheerst door de wetten van België. In geval van een geschil zijn de Belgische rechtbanken bevoegd. We zullen echter altijd proberen om elk geschil in der minne op te lossen voordat we juridische stappen ondernemen.
Einde van de garantie
De garantie eindigt bij het verstrijken van de garantieperiode zoals vermeld in de productfiche van elk artikel. Zodra de garantie is verlopen, kunnen reparaties, vervangingen of andere interventies niet meer gratis worden uitgevoerd. De kosten voor arbeid, reserveonderdelen en transport zijn dan voor rekening van de klant.
Bedankt dat u voor Elektro & Keuken heeft gekozen voor uw keukenmeubelen en -apparatuur. Ons team staat tot uw beschikking voor vragen of assistentie.